POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção de suas informações é nossa prioridade. Nós, do COCO BAMBU GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS LTDA (“Empresa” ou “nós”), inscrita no CNPJ/ME sob o n. 21.191.947/0001-05, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério.

Esta política de privacidade descreve o processamento de informações disponibilizadas ou coletadas nos sites e aplicativos em que esta política de privacidade é divulgada, seja em nossas propriedades digitais ou em aplicativos que disponibilizamos em sites ou plataformas de terceiros. Também descreve o processamento de informações relativas ao cliente a nós fornecidas ou por nós coletadas de maneira offline em nossas propriedades físicas, ou através de nossas centrais de atendimento. 

1 COLETA DE INFORMAÇÕES

1.1 Para otimizar a experiência dos nossos clientes o Coco Bambu poderá coletar informações pessoais dos usuários, tais como nome, CPF, e-mail, endereço e número telefônico. Seus dados pessoais são utilizados principalmente para fornecer os produtos e serviços dos Restaurantes Coco Bambu. Eles também podem ser utilizados para cumprir obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para cumprir nossos interesses legítimos, como personalizar sua experiência, desenvolver e melhorar nossos serviços. O Coco Bambu também pode processar dados pessoais para fins de conformidade com as leis e regulamentos locais aplicáveis no território onde nossos produtos e serviços são oferecidos. Com seu consentimento prévio ou sempre que houver um interesse legítimo, eles também poderão ser utilizados para lhe enviar ofertas e promoções.

1.2 Nós coletamos as informações de transações que você fornece quando solicita utiliza nosso aplicativo (APP COCO BAMBU), ou utiliza nossos serviços de WI-FI in loco em qualquer unidade do Coco Bambu, bem como quando entra em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou, ainda, informações de pagamento através de pedidos de delivery no APP COCO BAMBU, especialmente quando você vincula seu perfil, responde a pesquisas e, ainda, quando visita nossos espaços físicos. Os fornecedores terceiros que podem receber dados pessoais incluem processadores de cartões de pagamento e instituições financeiras para transações e gerenciamento financeiro, bem como prestadores de serviços terceirizados que vão processar e executar a entrega de pedidos do delivery, e também funcionários do Coco Bambu que vão tratar internamente seu pedido feito no APP COCO BAMBU.

1.3 Algumas informações relativas ao hardware e software de nossos usuários também poderão ser automaticamente coletadas, inclusive através de cookies. Essas informações incluem: o endereço de protocolo de internet (IP), o navegador utilizado para acesso ao site, os horários de acesso, o tempo de permanência em cada página e as páginas mais acessadas dentro de nosso site. Garantimos que o uso dessas informações tem tão somente o fim de aprimorar o site e melhor adaptá-lo à necessidade de nossos clientes.

1.3.1 Em relação aos cookies, o usuário poderá sempre configurar seu navegador para que notifique e cancele a instalação dos cookies enviados pelo site, sem que isso prejudique seu acesso ao conteúdo que ofertamos.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

2.1 Os dados fornecidos para o cadastro nas plataformas digitais do Coco Bambu e para a elaboração dos documentos não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando (i) expressamente autorizado por nossos usuários; (ii) necessário para a prestação de serviços específicos e/ou execução de contrato; (iii) for exigido por lei; (iv) for necessário para a proteção de nossos direitos; ou (v) houver fusão, cisão, incorporação, aquisição ou qualquer outra forma de reorganização societária envolvendo o Coco Bambu, hipótese na qual as informações só serão transmitidas ao terceiro sucessor ou adquirente do Coco Bambu. Nesses casos, o Coco Bambu notificará o usuário sobre a transferência de informações e, se for o caso, irá diligenciar para que os terceiros sejam proibidos de utilizar essas informações para fins diversos dos relacionados ao provimento dos serviços ofertado pelo Coco Bambu.

2.2 Em consonância com a lei aplicável bem como com as escolhas e controles que podem estar disponíveis para você, poderemos utilizar informações coletadas de você, inclusive de dispositivos utilizados por você com o intuito de:

• Proporcionar experiências, produtos e serviços por você solicitados, visualizados, acessados ou comprados, inclusive através da utilização de parceiros que oferecem serviço de cashback;

• Comunicar a respeito de sua conta ou reservas realizadas conosco bem como enviar informações, requisitar feedback sobre nossos serviços, recursos de nossos sites e aplicativos e eventualmente informar mudanças em nossas políticas.

• Personalizar conteúdo e experiências;

• Fornecer publicidade direcionada baseada em sua atividade em nossos sites e aplicativos (bem como de terceiros);

• Operar, entender, otimizar, desenvolver ou melhorar nossos sites, aplicativos, produtos, serviços e operações, inclusive utilizando pesquisas com usuário.

3. GEOLOCALIZAÇÃO

Se você forneceu permissão por meio do seu dispositivo móvel ou computador para coletar informações de localização por meio do acesso de nosso(s) sites e/ou Aplicativo(s), o Coco Bambu pode obter suas informações de localização física com tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade da torre de celular. O aplicativo pode usar os recursos e informações de localização geográfica (GPS ou com base na rede) coletadas pelos aplicativos para fornecer informações sobre a rede de Restaurantes Coco Bambu, eventos e ofertas promocionais na sua área ou localidade atual ou nas proximidades. Você pode retirar sua permissão para o Coco Bambu adquirir informações de sua localização física através das configurações do dispositivo móvel.

4. TRABALHE CONOSCO

4.1 Você pode ter a oportunidade de se candidatar a vagas de emprego on-line por meio do preenchimento de formulário no portal “Trabalhe Conosco”, enviando uma candidatura pelo site, que geralmente é recebida pelo departamento de recursos humanos dos Restaurantes Coco Bambu. Se enviado através desse sistema, seu currículo ou CV e outras Informações Pessoais (coletivamente, “Informações de Anúncio de Vagas") serão disponibilizados ao proprietário, operador ou gerente do local das unidades dos Restaurantes Coco Bambu. Além disso, suas Informações de Anúncio de Vagas serão armazenadas em um sistema interno de banco de dados.

4.2 Todas essas Informações de Anúncios de Vagas podem ser usadas pela empresa contratante aplicável com o objetivo de avaliar sua adequação para vagas atuais e futuras e para prosseguir com seu processo de recrutamento.

4.3 Se a qualquer momento você desejar que suas informações pessoais, currículo ou CV sejam excluídos, basta notificar o operador contratante ou a empresa de administração do Coco Bambu, por nossos canais de atendimento.

5. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM OUTRAS ENTIDADES

5.1 O Coco Bambu poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização do Site, do App, uso do da internet em nossos restaurantes, prestadores de serviços e/ou motoboys que realizem as entregas dos pedidos de delivery feitos em nosso APP. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo. 

1) Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pelo Coco Bambu para fins de: (a) fornecimento de software, sistemas antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes, (b) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento, (c) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing, (d) prestação de serviços logísticos dos pedidos realizados através do Site, do App Coco Bambu; (e) auxílio no gerenciamento de promoções; (f) prestação de serviços de atendimento ao consumidor; e (f) gestão e aprimoramento do Site, do App; (g) fornecimento de promoções e tickets cash-back; e (h) entrega dos pedidos de delivery realizados pelo APP COCO BAMBU, telefone e/ou Ifood, inclusive mediante entrega do cupom fiscal no qual constará nome, CPF, endereço do cliente, e será enviado juntamente com os pedidos, e cuja entrega será executada, eventualmente, por prestadores de serviço terceirizado e/ou funcionários do Coco Bambu. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços ao Coco Bambu e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese. 
2) Requisição de autoridade competente: O Coco Bambu ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação. 
3) Todos os Restaurantes Coco Bambu: Podemos compartilhar os dados pessoais dos Titulares os restaurantes que operem legalmente sob a marca Coco Bambu, ainda que pessoas jurídicas independentes, com a finalidade estritamente necessária para viabilizar a fabricação e a entrega de produtos e/ou a prestação dos nossos serviços ao Cliente. O Coco Bambu também poderá compartilhar seus dados com restaurantes que operem sob a marca “Vasto”, que trata-se de uma empresa coligada ao Coco Bambu, unicamente para as finalidades previstas no item 1 acima.
4) Outros Negócios: Também poderá compartilhar os dados caso esteja envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais.

6. SEUS CONTROLES E ESCOLHAS

6.1 Fornecemos a você a capacidade de exercer certos controles e escolhas em relação à nossa coleta, uso e compartilhamento de suas informações. De acordo com a lei aplicável, seus controles e escolhas podem incluir:

• Correção, atualização e exclusão da sua conta de registro em nossas plataformas digitais;

• Escolher se receberá ou não ofertas e promoções de nossos produtos e serviços, ou produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse;

• Escolher se compartilhamos ou não suas informações pessoais com outras empresas para que elas possam enviar ofertas e promoções sobre seus produtos e serviços;

• Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e àquelas que corrigimos ou excluímos.

6.2 Esteja ciente de que, se você não nos permitir coletar informações pessoais, talvez não possamos oferecer determinadas experiências, produtos e serviços, e alguns de nossos serviços talvez não possam considerar seus interesses e preferências. Se a coleta de informações pessoais for obrigatória, deixaremos isso claro no ponto de coleta, para que você possa tomar uma decisão informada quanto à sua participação. Se você tiver dúvidas sobre suas informações pessoais específicas que processamos ou mantemos e seus direitos em relação a elas, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

7.1 A Empresa possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem legalmente permitidos e necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

8. COMO O COCO BAMBU PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?

8.1 - Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Empresa. Entre as medidas de segurança implementadas estão a implementação de controles de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de dados, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases de dados (incluindo firewalls), entre outros controles de segurança da informação.

8.2 - Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Empresa e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Empresa, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

9. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM O COCO BAMBU?

9.1 - Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: agosto de 2021.

Histórico de versões:

Novembro de 2020.

Agosto de 2021